ما هي المشكلة بالضبط ؟!
بالضبط ؟!
المشكلة هي ظهور مفاجيء لخطوط رمادية تومض بشكل متتابع أعلى الشاشة متصاحبة مع عدم استجابة لأوامر اللمس . لي الهاتف أو الضغط على الشاشة قد يحسن الأمور قليلاً بشكل مؤقتاً ، لكن الشريط الرمادي الوامض يعود من جديد بشكل أسوأ و يغطي مساحة أكبر من الشاشة ، ثم تصل الأمور لغاية السوء عندما تتوقف الشاشة تماماً .
الحل التقليدي الذي يتم اللجوء في هذه الحالة هو استبدال الشاشة بأخرى جديدة ، لكن هذا الحل – رغم تكلفته المرتفعة – لا يعمل على المدى القصير قبل أن تطل المشكلة برأسها من جديد !
المشكلة متفاقمة بشهادة مراكز الصيانة !
الذي فجر المشكلة هذه الأيام مراكز الصيانة الشهيرة iFixit و التي رصدت العديد من الأجهزة التي تعاني من تلك المشكلة ، و كذلك العديد من خبراء تصليح هواتف الآيفون ، و الذين أطلقوا على هذه المشكلة اسم “مرض اللمس Touch Disease” !
مشاكل غامضة تضرب شاشة هواتف iPhone 6 و iPhone 6 Plus – فضحية جديدة ؟!
يقول “رامي عودة” خبير التصليح المقيم في ولاية نيو أورليانز أنه يصادف شهرياً حوالي 100 هاتف iPhone 6 و iPhone 6 Plus يعانون من هذه المشكلة على وجه التحديد ، بينما يضيف “جاسون فيلمر” صاحب مراكز STS Telecom للصيانة في ولاية ميسوري أنهم يتلقون عدد متزايد من الهواتف المتضررة بسبب تلك المشكلة مع كل إسبوع ، و قال نصاً “هذه المشكلة منتشرة حقاً ، إنني أشعر أن كل هاتف iPhone 6 و iPhone 6 Plus يحمل تلك المشكلة و كأنها قنبلة مؤقوتة تتحين الوقت للانفجار” !
آبل تصمت ، و موظفوها مكتوفي الأيدي !
بحسب الخبراء ، هذه المشكلة ناجمة عن عيوب في المكونات الداخلية لهاتفي iPhone 6 و iPhone 6 Plus ، و بالرغم من انتشار المشكلة و كثرة المواضيع التي تناولت المشكلة على منتدى آبل للدعم الفني ، إلا أن آبل لازالت تلتزم الصمت و لم تعلق بتاتاً .
المستخدمون أيضاً الذين توجهوا إلى مراكز الصيانة لدى متاجر آبل الرسمية شاركوا تجاربهم في عدة مواضيع على منتدى آبل ، و كانت النتيجة بعد طول انتظار أن أخبرهم الموظفون أنهم غير قادرين على حل المشكلة ، إذ يبدو أنهم غير مدربين عليها ، رغم اعتراف الموظفين أنفسهم أنهم يرون هذه المشكلة مراراً ، و الحل الوحيد هو استبدال الهاتف و دفع فارق السعر.
فتّش عن فضحية الانحناء !
استبدال الشاشة لم يصلح المشكلة ، مما بدى جلياً أن المشكلة موجودة في المكونات الداخلية ، و لهذا يعزو خبراء التصليح سبب المشكلة إلى رقائق التحكم باللمس Touchscreen Controller Chips المثبتة على اللوحة الأم Motherboard ، أو الرقائق المرتبطة بدائرة الكهرباء الخاصة باللمس Touch IC Chips .
فضيحة الانحناء !
أما النظرية الأكثر إثارة لتفسير المشكلة ، فيرجعها الخبراء إلى “فضيحة الانحناء” التي صاحبت إطلاق الهاتفين قبل عامين ، إذ أنه بالرغم من التعديلات التي أدخلتها آبل على التصميم لتصبح هذه الهواتف أكثر صلادة ، إلا أنها لازالت عرضة للانحناء مع الضغط و هو الأمر الذي يُحدِث تصدع في كرات اللحام الصغيرة التي تربط رقائق اللمس باللوحة الأم ، و بالتالي منع تحويل مدخلات اللمس التي يقوم بها المستخدم إلى إشارات كهربية ، و بالتالي فقدان خاصية اللمس .
رقائق اللمس على اللوحة الأم !
ما الحل ؟!
إذا صادفتك هذه المشكلة أثناء سريان فترة الضمان ، يمكنك استبدال الهاتف بسهولة مجاناً . أما إذا كان الضمان غير ساري ، يمكنك استبدال الهاتف و دفع تكلفة فرق السعر ، أو اللجوء إلى حل أقل كلفة و هو استبدال رقائق اللمس Touch IC Chips و هذه عملية لا يقوم بها إلا متخصصون في الصيانة على درجة عالية من التدريب و الكفاءة .
و جدير بالذكر أن هواتفي iPhone 6s و iPhone 6s Plus لم يعانيا من هذه المشكلة ، لأن آبل قامت بتقوية التصميم و زيادة الصلادة ، كما أنها قامت بتغيير موقع رقائق اللمس على اللوحة الأم .
هل عانيت من مشكلة من هذه من قبل ؟! أخبرنا بالتعليقات
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق